Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Isolatie

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Duurzaam Advies Loket

Algemene Voorwaarden Duurzaam Advies Loket

Laatst bijgewerkt op: 22 september 2026

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle uitvoerende maatregelen die Duurzaam Advies Loket biedt. Door akkoord te gaan met een offerte of aanbieding, bevestigt u dat u akkoord gaat met deze algemene voorwaarden. Voor vragen kunt u contact met ons opnemen.

1. Over ons
   Duurzaam Advies Loket
   Crouwelstraat 64
   9731 ME Groningen
   KvK: 70615373
   Vestigingsnummer: 000038865912

1. Definities. In deze voorwaarden worden de volgende termen gebruikt:
   U (uw, u): De persoon of entiteit die de offerte ontvangt.
   Uitvoering: Het gehele proces van levering en installatie van producten zoals beschreven in de offerte, inclusief eventuele aanvullende werkzaamheden.
   Offerte: Het document dat een specificatie geeft van de aangeboden producten en diensten.
   Overeenkomst: De overeenkomst tussen u en Duurzaam Advies Loket, inclusief offerte en bijlagen. Deze wordt bindend na uw goedkeuring.
   Installateur: Een gecertificeerde professionele installateur die de installatie uitvoert.
   Oplevering: Het moment waarop de installatie door de installateur is afgerond.
   Persoonlijke duurzaamheidsadviseur: Uw contactpersoon bij Duurzaam Advies Loket tot aan de oplevering.
   Prijs: Het totale bedrag zoals gespecificeerd in de offerte.

1. Rol van Duurzaam Advies Loket
   Duurzaam Advies Loket treedt uitsluitend op als intermediair tussen u en de uitvoerende installateur. Wij dragen geen verantwoordelijkheid voor de installatie of voor problemen die daaruit voortvloeien. De daadwerkelijke uitvoering van de installatie en eventuele aansprakelijkheden rusten bij de gecertificeerde installateur. Zie hiervoor artikel 18 en verder van deze algemene voorwaarden.

1. Offerte en wijzigingen
   Na een persoonlijk adviesgesprek ontvangt u een vrijblijvende offerte. De offerte is geldig tot de daarin vermelde datum (of 14 dagen bij ontbreken daarvan). Na akkoord volgt een aanbetaling van 75% (tenzij anders overeengekomen), waarna de uitvoering wordt ingepland. Het resterende bedrag dient uiterlijk op de dag van installatie te worden voldaan. Indien betaling uitblijft, behouden wij ons het recht voor om wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen. Bij wijzigingen tijdens de schouw of installatie wordt u vooraf op de hoogte gesteld van eventuele extra kosten.
   
   De offerte kan schattingen van opbrengsten en terugverdientijden bevatten. Deze schattingen bieden geen garanties en kunnen fluctueren door wijzigingen in omstandigheden.

1. Installatie en uitvoering
   De installatie wordt uitgevoerd door gecertificeerde professionele installateurs. Tot en met de oplevering blijft uw persoonlijke duurzaamheidsadviseur uw vaste aanspreekpunt. Na oplevering neemt de klant voor alle vragen omtrent support, garantie en onderhoud rechtstreeks contact op met de installateur. De contactgegevens van de installateur ontvangt u na de oplevering per e-mail.

1. Planning en vertragingen
   Wij streven ernaar om de installatie binnen 6 weken na de aanbetaling te voltooien. Bij vertragingen (bijv. weersomstandigheden, toeleveringsproblemen) wordt u tijdig geïnformeerd, maar deze geven geen recht op compensatie. Wij behouden het recht voor om alternatieve producten te leveren of de installatiedatum te wijzigen indien noodzakelijk.

1. Oplevering en nazorg
   Na de oplevering van de installatie ontvangt u een e-mail met alle relevante informatie, inclusief de contactgegevens van de installateur voor ondersteuning, garantie en onderhoud. Wij bieden daarnaast ondersteuning bij het aanvragen van subsidies, indien van toepassing. Deze ondersteuning eindigt zodra de subsidieaanvraag is ingediend.

1. Aansprakelijkheid en schade
   Duurzaam Advies Loket is niet aansprakelijk voor enige schade voortvloeiend uit de uitvoering van de installatie. Eventuele schadeclaims dienen te worden gericht aan de installateur. Wij vergoeden uitsluitend schade indien deze aantoonbaar is veroorzaakt door een fout van Duurzaam Advies Loket. Schade veroorzaakt door onjuiste gebruiksinstructies, weersomstandigheden of nalatigheid valt buiten onze aansprakelijkheid.

1. Herroeping en annulering
   U heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na acceptatie van de offerte te annuleren zonder opgave van reden. Na deze periode van 14 dagen worden gemaakte kosten en uitgevoerde werkzaamheden in rekening gebracht, met een minimum van 35% van het totale bedrag en met een maximum van de gemaakte kosten.

2. Betaling
   Het (resterende) verschuldigde bedrag dient uiterlijk op de dag na voltooiing van de installatie te worden voldaan. In geval van een verschuldigde betaling zoals omschreven in artikel 9 dient het bedrag binnen 7 dagen na annulering te worden voldaan. Bij niet-tijdige betaling is de Opdrachtgever wettelijke rente verschuldigd.

3. Eigendom en risico
   Het risico voor de geïnstalleerde producten gaat op u over na installatie. Het eigendom van de producten blijft bij ons totdat volledige betaling is ontvangen. Indien betaling uitblijft, behouden wij ons het recht voor om de geïnstalleerde producten terug te nemen.

4. Schade
   Bij schade die direct en aantoonbaar door ons toedoen is ontstaan, herstellen of vergoeden wij deze. Indien je ervoor kiest om een andere partij voor het schadeherstel in te schakelen, vergoeden wij de kosten enkel als de offerte van die partij voorafgaand schriftelijk door ons is goedgekeurd. We behouden ons het recht voor om zelf de herstelwerkzaamheden uit te voeren of een eigen herstelpartner in te schakelen. Zonder onze voorafgaande goedkeuring van de offerte van een externe partij, zijn de kosten voor eigen rekening. Duurzaam Advies Loket is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals verlies van winst, gegevensverlies, of kosten door verlies van gebruik. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade die aantoonbaar door ons is veroorzaakt, met een maximum van het bedrag dat aan ons is betaald voor de betreffende dienst of het product.
   

5. Garantie
   De installatie wordt uitgevoerd door gecertificeerde installateurs. Er wordt een garantie gegeven op de installatie door de installateur. Voor alle garantie en service gerelateerde vragen rondom de installatie dient u rechtstreeks contact op te nemen met de installateur.

6. Overmacht
   In geval van overmacht informeren we je zo snel mogelijk en proberen we de gevolgen voor de uitvoering tot een minimum te beperken. Voorbeelden van overmacht zijn natuurrampen, oorlog, stakingen, pandemieën, overheidsmaatregelen, technische storingen, transportproblemen, extreme weersomstandigheden, of een tekort aan materialen en arbeidskrachten. In geval van overmacht behouden wij ons het recht voor om de overeenkomst op te schorten of te beëindigen zonder aansprakelijkheid voor schadevergoeding. In dergelijke situaties heb je geen recht op compensatie of schadevergoeding als gevolg van vertraging of annulering.
   

7. Verwerking persoonsgegevens
   Uw gegevens worden verwerkt volgens onze privacyverklaring, die te vinden is op onze website. Gegevens worden uitsluitend gedeeld met derden in het kader van de uitvoering van de overeenkomst.

8. Geschillen
   Bij geschillen streven wij ernaar om in overleg tot een oplossing te komen. We streven ernaar om zo goed mogelijk te helpen en samen een passende oplossing te vinden. Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Duurzaam Advies Loket is gevestigd.

9. Subsidies
   Duurzaam Advies Loket kan u informeren over beschikbare subsidies en u ondersteunen bij het indienen van een subsidieaanvraag. Alle subsidiebedragen die wij noemen – in een adviesgesprek, in een offerte, in een berekening of in enig ander document – zijn uitsluitend een indicatie, gebaseerd op de op dat moment bekende regelingen en de door u verstrekte gegevens.
   
   Wij zijn nadrukkelijk niet verantwoordelijk en niet aansprakelijk voor de toekenning, de hoogte, de uitbetaling of het uitblijven van een subsidie. Aan onze indicatie, berekening of toelichting kunt u geen rechten ontlenen; het is uitdrukkelijk geen garantie, toezegging of resultaatsverplichting.
   
   Uitsluitend de subsidieverstrekker (zoals SNN, RVO, IMG, de gemeente of de provincie) beoordeelt uw aanvraag en beslist daarover. Subsidieregelingen, voorwaarden, budgetten en termijnen kunnen op elk moment wijzigen of sluiten, ook nadat u onze offerte heeft ontvangen of heeft ondertekend.
   
   Wordt een subsidie niet, niet volledig of later toegekend dan verwacht, dan levert dat geen tekortkoming van Duurzaam Advies Loket op. U blijft het volledige overeengekomen bedrag uit de offerte verschuldigd en dit geeft geen recht op korting, verrekening, opschorting van betaling of schadevergoeding.
   
   U bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig en juist aanleveren van de gegevens en documenten die voor een aanvraag nodig zijn en voor het naleven van de voorwaarden van de regeling. Onze ondersteuning bij een subsidieaanvraag eindigt zodra de aanvraag is ingediend.

10. Algemene voorwaarden installateur
    Hieronder vind u de algemene voorwaarden van de installateur “ Aannemersbedrijf D.S de Boer / ikwilisolatie.nl”. U gaat met het ondertekenen van de aanbieding, offerte of factuur akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

Inleiding (laatst herzien 2-10-2024)

Deze Algemene Voorwaarden (hierna: “Voorwaarden”) zijn opgesteld ter bescherming van

de rechten en uitsluiting van de aansprakelijkheid van Aannemersbedrijf D.S. de Boer en

diens dochterondernemingen, mede in het specifiek maar niet uitsluitend: ikwilisolatie.nl,

hierna te noemen “Opdrachtnemer,” met betrekking tot iedere dienst, overeenkomst, of

offerte jegens haar opdrachtgevers, verder aangeduid als “Opdrachtgever.” Door het

aanvaarden van de Voorwaarden stemt Opdrachtgever in met de verantwoordelijkheid voor

het verifiëren van producteigenschappen, het naleven van brandveiligheidsvoorschriften, de

financiële verplichtingen, en de correcte voorbereiding van de werkruimtes. Opdrachtgever

is verantwoordelijk voor de veiligheid en toegankelijkheid van de locatie, waarbij

Opdrachtnemer geen aansprakelijkheid draagt voor mogelijke schade aan aanwezige

infrastructuur en installaties, zoals leidingen en vloerverwarmingsbuizen. Tevens bevestigt

Opdrachtgever de plicht tot respectvolle omgang met alle medewerkers van Opdrachtnemer.

1. TOEPASSELIJKHEID EN BEPALING VAN ACCEPTATIE

1.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst, offerte, en dienst van

Opdrachtnemer, zonder enige vorm van beperking of uitzondering.

1.2 Door het aanvaarden van een offerte, ondertekenen van een overeenkomst, of

aanvaarden van enige dienst of levering, verklaart Opdrachtgever zich akkoord met de

volledige inhoud van deze Voorwaarden.

1.3 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden naar eigen inzicht en

zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Voor wijzigingen is geen toestemming van

Opdrachtgever vereist, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.

1.4 Voor de verhuur van machines hanteert Opdrachtnemer afzonderlijke algemene

verhuurvoorwaarden, welke specifiek van toepassing zijn op alle machineverhuurtransacties.

Deze verhuurvoorwaarden zijn op verzoek beschikbaar en dienen door de huurder

afzonderlijk te worden geaccepteerd voorafgaand aan de aanvang van de verhuurperiode. In

geval van enige tegenstrijdigheid tussen de algemene voorwaarden en de specifieke

verhuurvoorwaarden, prevaleren de verhuurvoorwaarden voor alle aangelegenheden die

machineverhuur betreffen.

2. AANSPRAKELIJKHEID EN VRIJWARING

2.1 Ondanks dat Opdrachtnemer al haar werkzaamheden zorgvuldig en volgens de

geldende normen uitvoert, kan zij geen aansprakelijkheid aanvaarden voor enige schade,

direct of indirect, materieel of immaterieel, die door Opdrachtgever of derden wordt

geleden, behalve in gevallen van opzet of grove schuld.

2.2 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer volledig van elke aansprakelijkheid voor

schade die voortvloeit uit, maar niet beperkt is tot, fouten in constructie, installatiefouten,

defecte leidingen of ontoereikende materialen die door derden zijn aangelegd of geleverd,

dan wel aanwezig zijn op de bouwlocatie van Opdrachtgever.

2.3 Schade aan installaties, infrastructuren, leidingen en andere bestaande structuren die

zich binnen het bereik van het werkterrein of onderliggende gebieden bevinden, zijn en

blijven voor eigen risico van Opdrachtgever. Eventuele reparaties of vervangingen als gevolg

van schade aan vloerverwarmingsbuizen, waterleidingen, elektrische bedrading, of andere

installaties komen geheel voor rekening van Opdrachtgever.

2.4 Aansprakelijkheid bij onjuist geplaatste installaties: Indien door onjuiste of onveilige

installatie van infrastructuren gevaarlijke situaties ontstaan, is Opdrachtgever volledig

aansprakelijk voor eventuele schade, persoonlijk letsel of andere gevolgschade voor

Opdrachtnemer en haar medewerkers.

3. VOORBEREIDING EN TOEGANKELIJKHEID VAN DE

WERKLOCATIE

3.1 Opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor het gereedmaken en toegankelijk

houden van de werkruimte, waaronder kruipruimtes, zolders, buitenruimtes, en elke andere

ruimte waar werkzaamheden door Opdrachtnemer moeten worden uitgevoerd.

3.2 Vrijmaken van obstakels: Opdrachtgever dient ervoor zorg te dragen dat de werkruimte

volledig vrij is van persoonlijke eigendommen, obstakels, opslagmaterialen, en alle andere

objecten die de werkzaamheden van Opdrachtnemer zouden kunnen hinderen.

3.3 Installaties en Veiligheidsmaatregelen: Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de

veiligheid van installaties binnen de werkruimtes en garandeert dat deze voldoen aan alle

relevante veiligheidsnormen en voorschriften. Het niet naleven van deze eis stelt

Opdrachtgever aansprakelijk voor alle mogelijke gevolgen, inclusief ongevallen of materiële

schade.

3.4 Leegstand en ongediertevrijheid van kruipruimtes en zolders: Opdrachtgever moet

ervoor zorgen dat werkruimtes zoals kruipruimtes en zolders vrij zijn van gevaren zoals

chemische stoffen, ongedierte, of afval. Eventuele kosten voor het verwijderen van dergelijke

obstakels worden integraal doorberekend aan Opdrachtgever.

4. VERPLICHTINGEN TEN AANZIEN VAN MATEN,

SPECIFICATIES EN INFORMATIEPLICHT

4.1 Correctheid van verstrekte maten en gegevens: Opdrachtgever draagt volledige

verantwoordelijkheid voor de juistheid en volledigheid van alle verstrekte informatie, maten,

en specificaties die zijn opgenomen in de offerte of overeenkomst.

4.2 Gevolgen van onjuiste informatieverstrekking: Eventuele extra kosten die ontstaan door

onjuiste informatie of onvolledige gegevens verstrekt door Opdrachtgever, worden volledig

doorberekend aan Opdrachtgever. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om de prijs

bij te stellen indien blijkt dat de werkelijke situatie afwijkt van de door Opdrachtgever

verstrekte informatie.

5. PARKEREN, TOILETGEBRUIK EN GEVAARLIJKE

OMSTANDIGHEDEN

5.1 Parkeer- en toegangsvoorzieningen: Opdrachtgever is verplicht om voldoende

parkeerplaatsen en toegangswegen te verschaffen voor voertuigen, bouwmaterieel, en

werknemers van Opdrachtnemer. Alle parkeerkosten en vergoedingen worden integraal

doorberekend aan Opdrachtgever.

5.2 Toiletgebruik: Opdrachtgever dient zonder uitzondering sanitaire voorzieningen

beschikbaar te stellen voor gebruik door werknemers van Opdrachtnemer. Indien geen toilet

beschikbaar is, kan Opdrachtnemer Opdrachtgever verplichten een mobiele toiletfaciliteit te

voorzien op eigen kosten.

5.3 Veiligheid van de Werkplek: Indien gevaarlijke situaties of objecten worden aangetroffen

in de werkruimtes of toegangsgebieden, behoudt Opdrachtnemer zich het recht voor om de

werkzaamheden onmiddellijk op te schorten. Alle bijkomende kosten of schade die

voortvloeit uit vertraging door onveilige omstandigheden worden doorbelast aan

Opdrachtgever.

6. RISICO’S BIJ LEIDINGEN, INSTALLATIES EN

STRUCTUREN

6.1 Informeren over leidingen en structuren: Opdrachtgever dient Opdrachtnemer

schriftelijk en gedetailleerd te informeren over de aanwezigheid en locatie van leidingen,

kabels, verwarmingssystemen, vloerverwarmingsbuizen, en andere infrastructuren die

binnen het werkgebied vallen.

6.2 Aansprakelijkheid bij schade aan leidingen: Indien tijdens werkzaamheden schade

ontstaat aan installaties waarvan de aanwezigheid niet schriftelijk aan Opdrachtnemer is

gemeld, draagt Opdrachtgever alle kosten voor herstel en vergoedt hij tevens alle

gevolgschade die voor Opdrachtnemer ontstaat.

7. ISOLATIEADVIES EN TOETSING AAN WET- EN

REGELGEVING

7.1 Niet-bindend karakter van isolatieadvies: Het isolatieadvies dat door Opdrachtnemer

wordt verstrekt is slechts een niet-bindende indicatie. Opdrachtgever erkent dat het

uiteindelijke advies door een bevoegd persoon moet worden getoetst aan de relevante

technische en bouwkundige normen en regelgeving.

7.2 Verantwoordelijkheid voor naleving: Opdrachtgever draagt de volledige

verantwoordelijkheid om het advies te laten toetsen door bouwkundigen, constructeurs, of

andere bevoegde instanties, en vrijwaart Opdrachtnemer van alle aansprakelijkheid in het

geval van niet-naleving van wettelijke voorschriften.

8. BETALINGSVOORWAARDEN EN TERUGVORDERING

VAN KOSTEN

8.1 Aanbetalingsverplichting: Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om, bij

ondertekening van de overeenkomst of op een later tijdstip, een aanbetaling te eisen voor de

aanvang van de werkzaamheden.

8.2 Volledige Betaling bij Oplevering: Het totale verschuldigde bedrag dient door

Opdrachtgever volledig en onvoorwaardelijk te worden voldaan bij oplevering. Alle

betalingen dienen zonder korting of verrekening plaats te vinden.

8.3 Incassokosten en Rentevergoedingen: Bij nalatigheid in betaling, heeft Opdrachtnemer

het recht om wettelijke rente en incassokosten op Opdrachtgever te verhalen, vermeerderd

met alle kosten die voor Opdrachtnemer voortvloeien uit achterstallige betalingen.

9. OPDRACHTUITVOERING DOOR DERDEN EN

GEHEIMHOUDING

9.1 Inzet van Onder-aannemers en Derde Partijen: Opdrachtnemer behoudt zich het recht

voor om naar eigen inzicht taken of onderdelen van de overeenkomst uit te besteden aan

onderaannemers of derden. Opdrachtgever stemt hiermee in en kan geen bezwaar maken

tegen deze uitbesteding.

9.2 Geheimhouding van Werkwijzen en Technieken: Opdrachtgever is gehouden aan

absolute geheimhouding van alle door Opdrachtnemer toegepaste technieken, materialen,

methoden, en werkwijzen. Bij overtreding is Opdrachtgever direct een boete verschuldigd

van €15.000 per overtreding, onverminderd het recht van Opdrachtnemer op volledige

schadevergoeding.

9.3 Taalgebruik door medewerkers van Opdrachtnemer: Opdrachtgever accepteert dat

Opdrachtnemer of haar onderaannemers mogelijk niet in het Nederlands communiceren.

Belemmering van werk door deze reden wordt gezien als contractbreuk door Opdrachtgever.

10. OVERIGE BEPALINGEN

10.1 Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank: Op deze Voorwaarden en de

overeenkomst tussen partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen

zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Groningen.

10.2 Deelbaarheid van Voorwaarden: Indien enige bepaling in deze Voorwaarden nietig of

anderszins onafdwingbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.